Garantia Kawasaki

Termos e condições da garantia Kawasaki

Cobertura de garantia

A Kawasaki garante que o produto especificado está livre de defeitos de fabricação pelo período indicado na tabela a partir da data original de venda por um revendedor autorizado Kawasaki.

Se, dentro do período de garantia, ocorrer uma falha que seja determinada pela Kawasaki como causada por um defeito de fabricação, a Kawasaki irá, a seu critério, providenciar o reparo ou substituição das peças necessárias sem nenhum custo para o cliente. Isso pode ser realizado por qualquer Concessionário autorizado Kawasaki. No entanto, é recomendável que você faça reparos e serviços pelo revendedor original que tenha um histórico completo e conhecimento do seu produto.

O período de garantia começará a partir da data de venda ao cliente ou a partir da data do primeiro uso, o que ocorrer primeiro. Se uma máquina for vendida, mas não retirada do revendedor pelo cliente até uma data posterior, o período de garantia começará a partir da data real de entrega ao cliente.

Períodos de garantia

CATEGORIA

PERÍODO DE GARANTIA

Motocicleta Street-legal

24 meses

Off-Road/Enduro (excluindo modelos KX)

6 meses

Jet Ski® Motos Aquáticas Pessoais (PWC):
Uso privado1
Uso comercial


24 meses
12 meses

Veículos todo-o-terreno (ATV) / Todos os usos2

24 meses

Veículos utilitários MULE® / Todos os usos2

12 meses


1Uso privado - um usuário privado é definido como "qualquer pessoa que esteja agindo com fins não relacionados ao seu comércio, negócio ou profissão".
2Todos os usos - significa uso privado e / ou comercial, mas exclui o uso para corridas ou competição. Consulte os termos e condições da garantia.

Termos e condições de garantia

IMPORTANTE - certifique-se de ter lido e entendido estes termos e condições. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com seu revendedor Kawasaki.

Observe os seguintes termos usados neste documento: 'Kawasaki' = Kawasaki Motors Europe NV, 'Revendedor' = Revendedor oficial Kawasaki autorizado para o grupo de produtos relevante.

Esta garantia contém obrigações e exclusões exclusivamente por parte da Kawasaki Motors Europe NV e não por parte de qualquer revendedor.

Nada neste documento deve ser interpretado como uma agência entre a Kawasaki e qualquer um de seus revendedores autorizados ou seus funcionários.

De acordo com a atual Lei do Consumidor da UE, você tem certos direitos legais contidos na legislação que rege a venda de bens a consumidores (usuários privados).

Esta garantia não prejudica ou afeta de forma alguma os direitos estatutários do comprador.

Observe: A garantia fornecida pela Kawasaki aplica-se apenas aos produtos oficialmente importados pela Kawasaki Motors Europe NV e vendidos em seus territórios de vendas e distribuição por um revendedor autorizado Kawasaki.

Exclusões de garantia

A Kawasaki não aceitará responsabilidade se, em sua opinião exclusiva, a peça ou peças exigirem reparo ou substituição como resultado direto de:

  1. Alteração da especificação padrão de uma maneira que afete o desempenho, durabilidade ou segurança do produto ou de qualquer um de seus componentes ou acessórios genuínos da Kawasaki. por exemplo:
    1. A instalação de peças ou acessórios não genuínos da Kawasaki, a menos que sejam recomendados ou aprovados por escrito pela Kawasaki.
    2. Modificações ou ajustes não recomendados ou aprovados por escrito pela Kawasaki.
    3. A montagem das Peças de Corrida Kawasaki.
  2. O uso de óleos lubrificantes, combustível ou outros fluidos (incluindo materiais de limpeza) que não estejam de acordo com as recomendações contidas no manual do proprietário.
  3. Uso impróprio, reparo inadequado (isso inclui a instalação de peças não genuínas ou 'padrão'); danos acidentais ou causados pelo fogo, contaminação ou submersão na água.
  4. Deterioração devido ao desgaste normal em serviço. A garantia não cobre ajustes de serviço de rotina ou substituição normal de itens de serviço (como óleos, fluidos, velas de ignição, filtros) ou itens de desgaste (como baterias, materiais de fricção de freio e embreagem, correntes de transmissão ou correias e pneus, cabos e rolamentos). No entanto, esses itens são cobertos se a substituição for necessária como resultado de um defeito de fabricação ou material.
  5. Qualquer dano ou dano conseqüente causado por acidente ou por negligência ou abuso do operador.

A garantia pode não se aplicar se:

  1. A manutenção e assistência periódicas não são realizadas por um revendedor autorizado Kawasaki nos intervalos apropriados, conforme especificado no manual do proprietário relevante. A evidência deste serviço deve ser apresentada, se solicitada, no momento de qualquer reclamação de garantia. É responsabilidade do proprietário garantir que os registros de serviço sejam mantidos atualizados pelo revendedor de serviços. É aconselhável também manter cópias de quaisquer faturas de serviço ou reparo.
  2. Qualquer problema experimentado não é notificado a um revendedor Kawasaki dentro de um prazo razoável ou o produto não é devidamente inspecionado por esse revendedor. O proprietário deve tomar todas as medidas possíveis para evitar mais danos assim que qualquer problema for aparente. Qualquer dano conseqüente causado pelo uso continuado do produto após a identificação de um problema pode não ser coberto por esta garantia.

Quaisquer produtos Kawasaki usados para corridas competitivas ou uso relacionado estão especificamente excluídos dos termos e disposições desta garantia.

Como fazer uma reclamação

Se você tiver algum problema com seu produto coberto por esta garantia, siga os seguintes passos:

  1. Se o problema puder causar mais danos ou apresentar qualquer tipo de risco à segurança, pare de usar sua máquina imediatamente e entre em contato com a concessionária Kawasaki mais próxima para obter orientação. É essencial relatar qualquer problema ao seu revendedor na primeira oportunidade para permitir a investigação. Como proprietário do produto, você deve garantir que todas as medidas razoáveis sejam tomadas para evitar possíveis danos diretos ou conseqüentes.
  2. Se o problema não afetar o funcionamento da sua máquina, contacte o seu Concessionário Kawasaki e marque uma consulta para que o produto seja inspecionado.
  3. O revendedor confirmará sua cobertura de garantia e inspecionará sua máquina para determinar a causa do problema, consultando a Kawasaki, se necessário. Se o problema for considerado causado por um defeito de fabricação, eles enviarão uma reclamação de garantia à Kawasaki em seu nome e, após a aceitação da Kawasaki, realizarão os reparos necessários gratuitamente.

Variado

AVARIA - Em caso de avaria, é da responsabilidade do proprietário garantir que o produto é levado a um revendedor autorizado Kawasaki para atenção.

A Kawasaki não será responsável pelos custos de recuperação ou quaisquer outros custos associados ao transporte de um produto para um revendedor Kawasaki se, após inspeção por um revendedor Kawasaki, o problema não tiver sido causado por um defeito de fabricação.

Se o produto for vendido ou transferido, a mudança de propriedade deve ser notificada à Kawasaki o mais rápido possível, conforme descrito abaixo.

REQUISITOS DE SERVIÇO - Consulte o manual do proprietário para obter detalhes sobre o cronograma de serviço e manutenção de rotina.

VIAJAR PARA O EXTERIOR - Se você planeja viajar para outros países com sua máquina, pedimos que observe os seguintes pontos.

  1. Certifique-se de que o cronograma de serviço esteja atualizado. Pode ser necessário realizar seu próximo serviço com antecedência, dependendo da duração e duração da sua viagem.
  2. Faça um seguro de viagem adequado e cobertura de avaria.
  3. Leve seus detalhes de registro de garantia e o manual do proprietário com você.
  4. Se você tiver algum problema com sua máquina, recomendamos fortemente que você entre em contato com o revendedor autorizado Kawasaki mais próximo.
  5. Você pode entrar em contato com o distribuidor local da Kawasaki, se necessário, visitando www.kawasaki.eu e procurando o distribuidor relevante.

Garantia de acessórios e peças de reposição genuínas Kawasaki

A Kawasaki garante que cada nova peça ou acessório está livre de defeitos de fabricação pelo período mostrado abaixo a partir da data original de venda por um revendedor autorizado Kawasaki.

Acessórios e Peças de Reposição Genuínas

Períodos de garantia

Peças de reposição

6 meses

 

Acessórios
Hardware (fixado ao produto)
Outros (roupas, malas e acessórios pessoais)

 

 


24 meses
6 meses (exceto quando especificado mais tempo)

 

 

Termos e condições - acessórios e peças sobressalentes

Os termos e condições de garantia são os mesmos especificados neste documento para produtos Kawasaki. Por favor, consulte-os observando que as seguintes exclusões se aplicam.

  1. Esta garantia não cobre reparos ou substituições necessários como resultado de:
    1. acidente
    2. uso indevido ou negligência,
    3. falta de manutenção razoável e adequada,
    4. instalação ou montagem incorreta,
    5. reparações incorrectamente efectuadas ou substituições incorrectamente instaladas,
    6. uso de peças ou acessórios que não estejam em conformidade com as especificações da Kawasaki,
    7. modificações não recomendadas ou aprovadas por escrito pela Kawasaki, e/ou,
    8. desgaste normal e deterioração causada pelo uso da peça ou acessório Kawasaki.
  2. Os itens a seguir estão especificamente excluídos dos termos e disposições desta garantia:
    1. Qualquer peça ou acessório Kawasaki instalado ou usado em um modelo designado KX motocicleta Kawasaki.
    2. Qualquer peça ou acessório da Kawasaki usado em um produto Kawasaki envolvido em corridas competitivas.
    3. Qualquer peça Kawasaki instalada ou usada em produto de outro fabricante.
    4. Qualquer acessório Kawasaki modificado para uso ou instalado em um modelo Kawasaki para o qual não foi projetado ou recomendado.
    5. Qualquer acessório Kawasaki modificado para uso em produto de outro fabricante.
    6. Custos de mão de obra para instalação de peças de reposição sob esta garantia, a menos que a peça ou acessório original garantido tenha sido instalado por um revendedor autorizado Kawasaki.

Transferência de garantia

A garantia é transferível a critério da Kawasaki, sujeita ao cumprimento dos Termos e Condições.

Para transferir esta garantia, peça ao seu revendedor autorizado Kawasaki para fazer a transferência usando seu sistema on-line ou escreva ou envie um e-mail para a Kawasaki no endereço relevante mostrado no www.kawasaki.eu citando todos os detalhes do seu documento de registro de garantia, incluindo a data de compra e quilometragem.

Os mesmos termos e condições se aplicam ao novo proprietário, mas observe que a garantia expira em todos os casos após o período específico mostrado acima a partir da data de venda ao comprador original.

Requisitos de manutenção

Os produtos Kawasaki têm melhor desempenho com manutenção e serviço regulares e cada modelo tem um cronograma de manutenção projetado para mantê-lo operando em seu nível de desempenho ideal.

Recomendamos que o veículo seja reparado por um revendedor autorizado Kawasaki de acordo com os cronogramas de manutenção detalhados no manual do proprietário. Certifique-se de que seu revendedor registre os detalhes sempre que um serviço for realizado e também atualize o histórico de serviço. Sugerimos que você mantenha cópias de todos os documentos de serviço ou faturas de reparo.

Sua responsabilidade: Qualquer cronograma de manutenção estaria incompleto sem sua própria participação ativa na inspeção diária, conforme detalhado no manual do proprietário. A limpeza regular também é essencial e deve ser realizada com a frequência necessária, especialmente no inverno, para ajudar a evitar danos ou corrosão causados por sal de estrada ou outros depósitos nocivos.

Observe que danos à pintura, materiais revestidos ou cromo devido a influências externas, como danos causados por acidentes, poluição climática, térmica, química, industrial ou cuidados ou proteção insuficiente contra elementos estão excluídos da garantia.

Serviço de revendedor Kawasaki: Os revendedores Kawasaki estão equipados com ferramentas especiais, manuais e informações de serviço, e têm uma equipe de serviço treinada pela Kawasaki. Apoiamos isso com um serviço de suporte técnico e fornecimento de peças para melhorar ainda mais a qualidade do serviço disponível para você.

Inspeção pré-entrega: Seu histórico de serviço começa com a preparação e inspeção do produto antes da entrega. Sua nova Kawasaki foi cuidadosamente verificada e preparada por seu revendedor autorizado de acordo com o cronograma de inspeção pré-entrega (PDI) emitido pela Kawasaki. Certifique-se de verificar se o produto foi entregue de forma satisfatória e se o registro PDI está corretamente preenchido e assinado e se o revendedor o registrou no histórico de serviço e passou uma cópia da lista de verificação PDI para você.

O primeiro serviço: Consideramos o primeiro serviço muito importante no início da vida útil de um produto. É imprescindível que este serviço seja realizado pelo seu revendedor no horário agendado.

Manutenção regular: A manutenção regular é a chave para manter seu produto funcionando corretamente e deve ser confiada ao seu revendedor. O cronograma de serviço no manual do proprietário informa quando e qual serviço é necessário e detalha o trabalho a ser realizado.

NOTA: FAÇA A MANUTENÇÃO COM MAIS FREQUÊNCIA QUANDO OPERADO NA LAMA, POEIRA OU QUAISQUER OUTRAS CONDIÇÕES ADVERSAS DE PILOTAGEM.

Modelos ATV/UV usados em uma aplicação comercial: Se a sua máquina estiver sendo usada em uma aplicação pesada ou for usada intensivamente, recomendamos que você discuta um plano de serviço adequado com seu revendedor, que pode discutir e concordar com um cronograma de manutenção planejada que reflita suas necessidades específicas. É importante observar que, em tais aplicações, a frequência de manutenção pode precisar ser aumentada.